Vous pouvez commander vos faire-part :

  • Directement en ligne, par paiement sécurisé carte bancaire ou par chèque. Attention, aucune impression des faire-part ne sera effectuée avant réception du règlement par chèque.
    --->> Méthode recommandée

  • Par téléphone, au 06 62 86 79 34 (paiement par chèque uniquement)

  • Par courrier (voir page nous contacter)

 

FAQ

 

Quand puis-je commander mes faire-part de naissance ?

Avant la naissance de bébé : dans ce cas, vous pouvez tranquillement examiner la maquette que vous recevrez par e-mail et la faire modifier autant de fois que vous le souhaiterez. Dès que bébé sera là, il suffit de me transmettre les éléments nécessaires pour compléter votre faire-part par téléphone (06.62.86.79.34) ou par mail.
Après la naissance de bébé : Vous recevez votre maquette sous 24 à 48 heures après la commande. .
N'hésitez pas à préciser le cas échéant que votre commande est urgente !

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Si je commande avant la naissance, puis-je recevoir les enveloppes immédiatement ?

A partir de 30 faire-part, vous pouvez recevoir vos enveloppes à l'avance, sans aucun frais. Il suffit de le préciser dans le champ "remarques particulières" du bon de commande et je vous les expédierai de suite.

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Quels sont les délais de la commande ?

Commande naissance : Maquette sous 48h, impression sous 48h après acceptation de la maquette

Commande baptême : Maquette sous 48h, impression sous 48h après acceptation de la maquette

Commande mariage : Maquette sous 48h, impression sous 72h après acceptation de la maquette

Dans tous les cas, la commande est expédiée en colissimo suivi. Vous la recevrez donc 48h plus tard (jours ouvrés et sauf retard de La Poste). Vous recevez alors un mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

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Peut-on modifier les couleurs des textes sur les faire-part ?

Absolument, il suffit de le préciser dans le champ des remarques particulières du bon de commande
De plus, tant que vous n'avez pas donné votre accord pour impression, il est toujours possible de demander différents essais de couleur de texte sur la maquette afin de pouvoir juger le résultat.

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Quel est le nombre minimal pour une commande ?

Le nombre minimal est de 14 faire-part, que ce soit pour les faire-part de naissance ou de baptême.

Il est de 15 pour une commande mariage

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J'ai des difficultés à envoyer ma photo. Comment puis-je faire ?

Le plus simple dans ce cas, est d'attendre votre mail de confirmation de commande et il vous sera possible d'envoyer votre ou vos photos (valable également pour les photos de faire-part type photomontage) en réponse à ce mail.

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Est-il possible de visualiser ma maquette avant de passer commande ?

Non, cela n'est pas possible. Le travail de la maquette est ici réalisé manuellement et de manière personnalisée. Il constitue un investissement de temps important.
Par contre, une fois la commande passée, la maquette que vous recevrez par mail sera modifiable (texte, police, couleur de texte, mise en page) autant de fois que nécessaire.
Attention, ceci ne comprend pas d'éventuelles modifications d'un modèle. Si vous désirez des transformations d'une référence du catalogue, contactez-moi par mail ou téléphone avant de passer commande. Je vous dirai alors si cela est possible.

A noter que si vous désirez visualiser un exemplaire papier (non personnalisé), il vous est conseillé de commander un échantillon.

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J'ai reçu ma commande mais il m'en faudrait davantage. Est-ce possible ? Comment procéder ?

Les maquettes sont toutes conservées plusieurs mois
Si vous désirez passer commande d'exemplaires supplémentaires, il n'y pas de minimum imposé.
Le plus simple est de me contacter par mail ou téléphone (au 06.62.86.79.34) en me précisant bien votre numéro de commande (ou le nom donné), la référence désirée et le nombre d'exemplaires.
En réponse, je vous enverrai le montant à régler par chèque et, s'il n'y a aucune modification à apporter, la phase d'impression débutera de suite.

Si le nombre d'exemplaires supplémentaires à commander dépasse les minimums imposés pour une 1ère commande et que vous souhaitez payer par carte bancaire, vous pouvez passer par le site en indiquant bien à nouveau vos coordonnées, adresse mail, nombre de faire-part, numéro de police choisi et simplement "idem" dans les autres champs.

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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

- Par carte bancaire : paiement sécurisé sur le site de la Caisse d'Epargne. Ce dispositif vous garantit que vos informations concernant votre carte bancaire ne seront utilisées que dans l'environnement sécurisé de la banque et ne seront à aucun moment connues de l'entreprise lutins faire-part. Vous pouvez choisir le paiement par Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard.
Le paiement par carte bancaire est la solution la plus adaptée si vous désirez recevoir vos faire-part très rapidement.

- Par chèque (France métropolitaine uniquement) : pour pouvoir débuter le travail de la maquette, il vous ait demandé de confirmer par mail l'envoi de votre règlement. L'impression de votre commande ne sera effectuée qu'à réception de votre chèque.

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J'ai déjà reçu ma maquette de faire-part mais j'aimerais changer de police de caractère ou de texte. Puis-je encore les modifier ?

Tant que vous n'avez pas validé la maquette par retour de mail, vous pouvez bien sûr faire modifier la police, le texte....

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Dans quels pays livrez-vous ?

Lutins faire-part livre en France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre, Union européenne, Suisse et DOM-TOM. Les frais de port pour chacune de ces zones sont détaillés dans le bon de commande.

Pour les délais de livraison hors France métropolitaine, me contacter.

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Si vous désirez d'autres renseignements, contactez-moi :
par téléphone au 06 62 86 79 34 ou par mail

Le déroulement de votre commande de faire-part :

  1. Choisissez votre modèle et cliquez sur le bouton "commander".

  2. Remplissez le formulaire soigneusement.
    N'hésitez pas à ajouter des commentaires dans le champ prévu à cet effet (un changement de couleur de texte, de disposition...)

  3. Cliquez sur le bouton "valider" et attendez la page de confirmation de votre commande. Si vous voyez une erreur, vous pouvez alors retourner au bon de commande et le valider à nouveau.

  4. Si vous avez choisi la paiement par carte bancaire, cliquez sur "étape suivante" pour accéder au paiement sécurisé. Sinon, vous envoyez votre chèque aux coordonnées indiquées sur la page de confirmation.

  5. Dès validation de votre commande (et de votre paiement), le travail de la maquette peut commencer et elle vous est envoyée dans les 24 ou 48h maximum, par mail. Cette maquette peut être corrigée autant de fois que nécessaire à votre demande et avant impression. A noter qu'il n'est pas possible de recevoir un BAT papier par courrier postal.

  6. Quand la maquette vous convient, et comme cela vous est précisé par mail, vous m'envoyez en réponse les mots "bon pour impression"
    Selon le type de commande (naissance, baptême ou mariage), votre commande sera alors imprimée sous 24, 48 ou 72h